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非油业务“咔咔”长


长白山下,中朝边境,稳居万吨站,曾经的油品销量王;突破定势,精打算盘,创出新思路,如今的非油“咔咔”长。

□由单一的油品经营向综合、便利化模式全面升级

□为客户着想,给客户实惠,让客户省钱

□多功能、一站式的汽车养护服务,受到广大顾客青睐


5月8日,虽已立夏,但在长白山脚下的吉林延吉市还有丝丝凉意。

记者走进吉林销售延边分公司新丰加油站时,员工们正为获得一笔销售额超过12万元的轮胎订单而高兴。

一次性购买40条卡车轮胎,是延吉市鹏程实业公司的“大手笔”。

“放着专业的汽车配件商店和4S店不去,为啥在‘新丰’买轮胎?”记者问。鹏程实业公司副经理李越军说:“有‘新丰’替我们把质量关,放心、省心!”

记者跟随新丰加油站经理李忠艳走进“carCare咔咔”洗车服务店寻找答案。记者看到,从洗车到保养、美容、维修,这就是一个专业的汽车4S店。1号毛巾擦汽车前机盖、前挡风玻璃,2号毛巾擦车窗内侧及天窗,3号毛巾擦地板12下、后备厢8下……最后班长、美容师和加油站副经理进行质检,每道工序都有严格的规定。

“carCare咔咔”洗车服务店是新丰加油站2010年为寻求新的经济增长点而上的项目。中国石油在延边地区的油品市场占有率达93%。新丰加油站销量连年超万吨,但只发展油品业务,他们不满足。

李忠艳给记者算了一笔细账:延吉市大约有5.2万辆汽车,按照一辆车一年汽车服务平均消费6000元计算,一年就有超过3亿元的消费空间。依托中国石油的网络优势,新丰加油站由单一的油品经营向综合、便利化模式全面升级,提供多功能、一站式的汽车养护服务,不断提高创效能力。

为了使非油业务快速发展,新丰加油站建起了大巴车洗车房、轿车洗车房和快修快保店。这里不仅有先进的设备,而且拥有一支专业队伍。他们聘请有资质的汽车维修技师和汽车美容技师担任快修快保服务指导。这里的服务不仅专业,而且高效。比如,换小汽车的4个轮胎,2个人20分钟;小汽车洗车时间只用8分45秒。

“我去过很多洗车场,没有哪个洗车场能将后备厢的油污擦干净。‘新丰’做到了,而且是主动服务。”一位刚洗完车的车主说。

“为客户着想,给客户实惠,让客户省钱”是新丰加油站非油业务持续发展的关键。

以轮胎为例,新丰加油站直接从米其林、邓禄普等知名轮胎厂家或从地区总代理那里购货,降低了采购成本和售价。两年来,新丰加油站已销售国产品牌轮胎500多条。

服务好、价格实惠,吸引了中国移动、邮政、保险等126家客户,在新丰加油站“carCare咔咔”洗车服务店享受超值的汽车养护服务。今年4月,延吉市6个出租车车队的200多辆出租车陆续转到新丰加油站快修快保店进行定点维修保养。

李忠艳说:“随着固定客户的增加,我们非油业务将进入高速成长期。”


采访手记

从供应油品到销售非油商品,加油站经营范围的拓展,缘于经济社会的进步、顾客消费习惯的变化、加油站经营理念的更新。

在非油业务经营上,新丰加油站在品牌服务上动脑筋、想办法。针对市场上假冒伪劣产品时有出现、质量参差不齐的情况,新丰加油站从厂家直接进货,保证了轮胎质量;新丰加油站把用油大户发展成汽车用品大户,实现了加油和汽车保养“双定点”;新丰加油站降低成本,让利于民,实现了薄利多销。